전자상거래 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 (주)새벽(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 김병호김치 몰(이하 “몰”이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 “몰”과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※ PC, 모바일, 무선통신 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 적용합니다.

제2조(정의)

① “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비 등을 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 “몰”에 회원등록을 한 자로서 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ “비회원”이란 회원가입을 하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등 관계 법령에서 정한 사항을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “몰”의 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② “몰”은 이용자가 약관에 동의하기 전에 약관에 정해진 내용 중 청약철회, 배송, 교환·반품, 환불조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 적절한 방법으로 제공할 수 있습니다.

③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 개정 전 내용과 개정 후 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.

⑤ 개정된 약관은 원칙적으로 적용일자 이후 체결되는 계약부터 적용하며, 적용일자 이전에 체결된 계약에는 개정 전 약관을 적용합니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관의 적용을 원하는 의사를 제4항의 공지기간 내에 “몰”에 표시하고 “몰”이 이에 동의한 경우에는 개정약관을 적용할 수 있습니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 대해서는 관계 법령, 공정거래위원회의 소비자보호지침 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음의 업무를 수행합니다.

1. 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 등의 배송
3. 주문·결제·배송·회원관리 등 전자상거래에 필요한 서비스
4. 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 등의 품절, 원재료 수급, 생산상황, 기술적 사양 변경 등의 사유가 발생한 경우 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 내용 및 제공일자를 해당 재화 등의 게시화면 등에 공지합니다.

③ “몰”이 이용자와 계약을 체결한 서비스 또는 재화 등의 내용을 품절, 생산중단 등 불가피한 사유로 변경하게 되는 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지합니다.

④ 제3항의 경우 “몰”의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 이를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 정보통신설비의 보수·점검·교체·고장, 통신장애, 천재지변 기타 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 서비스 중단으로 이용자 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 “몰”은 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등으로 서비스를 계속 제공할 수 없게 되는 경우 “몰”은 제8조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하며, 마일리지·적립금 등이 존재하는 경우 사전에 고지한 기준 또는 관계 법령에 따라 처리합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관 및 필요한 동의사항에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

② “몰”은 다음 각 호에 해당하는 경우를 제외하고 회원가입 신청자를 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 회원자격 상실 후 3년이 경과하였거나 “몰”이 재가입을 승낙한 경우는 제외합니다.
2. 등록내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우
3. 타인의 정보를 도용하여 가입을 신청한 경우
4. 기타 회원으로 등록하는 것이 기술상 또는 서비스 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약은 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립합니다.

④ 회원은 가입 당시 등록한 사항에 변경이 발생한 경우 회원정보 수정 등의 방법으로 이를 변경하여야 합니다.

제7조(회원탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 언제든지 “몰”에서 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 관계 법령 및 서비스 운영에 필요한 절차에 따라 지체 없이 이를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 “몰”은 회원자격을 제한 또는 정지할 수 있습니다.

1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
2. 구매한 재화 등의 대금이나 기타 이용자가 부담하는 채무를 지급하지 않은 경우
3. 타인의 “몰” 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 해치는 경우
4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관에서 금지하는 행위를 한 경우
5. 공서양속에 반하거나 “몰”의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 한 경우

③ “몰”이 회원자격을 제한·정지한 후 동일한 행위가 반복되거나 상당한 기간 내에 사유가 시정되지 않는 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우 회원등록을 말소하며, 회원에게 그 사실을 통지하고 필요한 경우 소명할 기회를 부여합니다.

⑤ 회원이 탈퇴하거나 회원자격을 상실하더라도 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 주문·결제·분쟁처리 등의 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에게 통지하는 경우 회원이 제공한 전자우편주소, 휴대전화번호 등을 이용하여 전자우편, 문자메시지, 카카오 알림톡 또는 기타 전자적 방법으로 통지할 수 있습니다.

② 불특정 다수의 회원에게 통지하는 경우 7일 이상 “몰”의 게시판이나 공지사항에 게시함으로써 개별통지를 갈음할 수 있습니다.

다만, 회원 본인의 주문·결제·계약 등 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별적으로 통지합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 처리)

① 이용자는 “몰”에서 다음 또는 이와 유사한 방법으로 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어 필요한 정보를 알기 쉽게 제공합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 주문자 및 수령인의 성명, 주소, 연락처 등 배송에 필요한 정보 입력
3. 재화 등의 내용, 가격, 배송비, 교환·반품 및 청약철회 제한사항 등의 확인
4. 약관 및 구매조건 확인
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 대한 확인
6. 결제방법 선택

② “몰”이 구매자의 개인정보를 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우에는 관계 법령에 따라 제공받는 자, 제공목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용기간 등을 구매자에게 알리고 필요한 동의를 받습니다. 다만, 관계 법령에서 별도의 동의 없이 제공할 수 있도록 정한 경우에는 그러하지 않습니다.

③ “몰”이 개인정보 처리업무를 제3자에게 위탁하는 경우 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 위탁업무의 내용과 수탁자를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 개인정보 처리방침 등을 통해 공개합니다.

④ 개인정보의 수집·이용·제공 및 처리위탁에 관한 구체적인 사항은 “몰”의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제10조(계약의 성립)

① “몰”은 이용자의 구매신청에 다음 각 호의 사유가 있는 경우 승낙하지 않거나 승낙을 취소할 수 있습니다.

1. 신청내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우
2. 법령상 구매가 제한되는 재화 등을 구매하려는 경우
3. 재고부족, 생산중단 또는 기타 사유로 재화 등의 공급이 불가능한 경우
4. 기타 구매신청을 승낙하는 것이 “몰”의 기술상 또는 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

② 미성년자와 계약을 체결하는 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요한 경우에는 그 동의를 받지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있음을 안내합니다.

③ “몰”의 승낙이 제12조에 따른 수신확인통지 등의 형태로 이용자에게 도달한 때에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

④ “몰”의 승낙에는 이용자의 구매신청에 대한 확인, 판매가능 여부, 구매신청의 변경·취소 등에 관한 정보를 포함할 수 있습니다.

제11조(지급방법)

① “몰”에서 구매한 재화 등의 대금은 “몰”이 제공하는 다음 각 호의 방법 중 이용 가능한 방법으로 지급할 수 있습니다.

1. 신용카드 및 체크카드 결제
2. 계좌이체 및 무통장입금
3. 간편결제 등 전자적 지급방법
4. 마일리지, 적립금, 쿠폰 등 “몰”이 제공하거나 인정하는 결제수단
5. 기타 “몰”이 제공하는 결제방법

② “몰”은 이용자가 선택한 지급방법을 이유로 재화 등의 대금 외에 부당한 수수료를 추가하여 징수하지 않습니다.

제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 주문완료 화면, 전자우편, 문자메시지, 알림톡 등의 방법으로 수신확인통지를 할 수 있습니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 주문내용의 불일치 등이 있는 경우 배송 또는 제조·출고가 이루어지기 전에 구매신청의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.

③ “몰”은 이용자의 변경 또는 취소 요청이 가능한 단계인 경우 지체 없이 이를 처리합니다.

④ 이미 대금이 지급되었거나 재화 등이 배송·출고된 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 경우 이용자가 청약한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문확인, 제조, 포장 기타 필요한 조치를 취합니다.

다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금 전부 또는 일부를 받은 경우에는 관계 법령에서 정한 기간 내에 공급을 위하여 필요한 조치를 취합니다.

② “몰”은 이용자가 주문한 재화 등에 대하여 배송방법, 배송비 부담, 배송기간 등 필요한 내용을 상품페이지 또는 주문과정 등을 통해 안내합니다.

③ 상품의 생산일정, 주문량 증가, 택배사 사정, 천재지변, 기상상황 등의 사유로 배송이 지연될 수 있으며, “몰”은 가능한 경우 이를 이용자에게 안내합니다.

④ “몰”의 귀책사유로 약정한 배송기간을 초과하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 처리합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.

제14조(환급)

“몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절, 생산중단 기타 사유로 공급이 불가능한 경우 지체 없이 그 사유를 이용자에게 알립니다.

사전에 재화 등의 대금을 지급받은 경우에는 관계 법령에 따라 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 재화 등의 구매계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음 각 호의 기간 내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

1. 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내. 다만, 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내
2. 계약내용에 관한 서면을 받지 못하였거나 판매자의 주소 등이 기재되지 않은 서면을 받은 등의 사유로 청약철회가 어려운 경우에는 판매자의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내
3. 관계 법령에서 정한 청약철회 방해행위가 있었던 경우에는 해당 방해행위가 종료된 날부터 7일 이내

② 다음 각 호에 해당하는 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 관계 법령에서 정한 기타 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

③ 김치 등 신선·냉장 식품의 경우 제품의 특성상 보관상태, 시간의 경과, 개봉 또는 일부 소비 등에 따라 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다만, 단순히 식품이라는 이유만으로 청약철회를 일률적으로 제한하지 않으며 관계 법령에서 정한 요건에 따라 처리합니다.

④ “몰”은 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 재화 등에 대해서는 상품 상세페이지, 포장 또는 소비자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 해당 사실을 명확히 표시합니다.

⑤ 제1항부터 제4항까지의 규정에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 해당 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

⑥ 제품의 하자, 오배송, 파손 등 계약내용과 다른 문제가 발생한 경우 이용자는 고객센터 등을 통해 교환·반품·환불을 요청할 수 있으며 “몰”은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준 등에 따라 처리합니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① 이용자가 적법하게 청약철회 등을 한 경우 이미 공급받은 재화 등은 “몰”에 반환하여야 합니다.

② “몰”은 재화를 반환받은 날 등 관계 법령에서 정한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.

환급이 지연되는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

③ 이용자가 신용카드, 간편결제 등 전자적 결제수단으로 대금을 지급한 경우 “몰”은 지체 없이 해당 결제사업자에게 대금의 청구정지 또는 취소 등 필요한 조치를 요청합니다.

④ 단순변심 등 이용자의 사유로 청약철회를 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.

다만, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

⑤ “몰”은 청약철회를 이유로 이용자에게 위약금 또는 손해배상을 부당하게 청구하지 않습니다.

제17조(개인정보 보호)

① “몰”은 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.

② “몰”은 개인정보를 수집·이용하는 경우 관계 법령에 따라 이용자에게 필요한 사항을 알리고 필요한 경우 동의를 받습니다.

③ “몰”은 수집한 개인정보를 이용자에게 고지하거나 동의를 받은 목적의 범위에서 처리하며, 목적 외 이용 또는 제3자 제공이 필요한 경우 관계 법령에서 정한 절차를 따릅니다.

④ 이용자는 관계 법령에서 정한 바에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 등을 요구할 수 있으며 “몰”은 법령에서 정한 절차에 따라 이를 처리합니다.

⑤ “몰”은 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 관계 법령에 따라 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 보호조치를 시행합니다.

⑥ “몰”은 개인정보 처리업무를 제3자에게 위탁하는 경우 위탁업무의 내용과 수탁자를 개인정보 처리방침 등을 통해 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 공개하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 관리·감독을 실시합니다.

⑦ 개인정보의 처리목적을 달성하거나 보유기간이 종료된 경우 “몰”은 해당 개인정보를 관계 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.

다만, 관계 법령에 따라 일정기간 보존하여야 하는 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관한 후 파기합니다.

⑧ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따라 필요한 경우 다음과 같은 거래기록을 법령에서 정한 기간 동안 보존할 수 있습니다.

1. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

⑨ “몰”은 개인정보 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택된 상태로 설정하지 않으며, 이용자가 선택사항에 대한 동의를 거부하였다는 이유만으로 필수적인 서비스 이용을 부당하게 제한하지 않습니다.

⑩ 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 “몰”에 게시된 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제18조(“몰”의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 재화 및 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호 및 보안을 위한 필요한 조치를 실시합니다.

③ “몰”이 상품 또는 서비스에 대하여 관계 법령에 위반되는 부당한 표시·광고를 하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

④ “몰”은 관계 법령에 따라 이용자의 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전자우편, 문자메시지, 카카오톡 등의 방법으로 발송하지 않습니다. 다만, 관계 법령에서 허용하는 경우는 제외합니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① ID와 비밀번호 등 계정정보의 관리책임은 회원에게 있습니다. 다만, “몰”의 귀책사유로 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.

② 회원은 자신의 계정정보를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 또는 비밀번호가 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 “몰”에 알려야 하며, “몰”의 안내가 있는 경우 이에 따라야 합니다.

④ 카카오 등 외부 서비스의 간편로그인을 이용하는 경우 해당 서비스의 계정 관리에 대해서는 해당 서비스 제공자의 이용약관 및 정책이 적용될 수 있습니다.

제20조(이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위정보를 등록하는 행위
2. 타인의 개인정보 또는 계정정보를 도용하는 행위
3. “몰”에 게시된 정보를 권한 없이 변경하는 행위
4. “몰”이 정한 정보 이외의 프로그램·파일 등을 임의로 송신 또는 게시하는 행위
5. “몰” 또는 제3자의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 행위
6. “몰” 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7. 음란·폭력적이거나 공서양속에 반하는 정보를 게시 또는 전송하는 행위
8. 부정한 방법으로 쿠폰, 적립금, 이벤트 혜택 등을 취득하거나 사용하는 행위
9. 기타 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

제21조(연결 “몰”과 피연결 “몰” 간의 관계)

① “몰”과 다른 웹사이트 또는 서비스가 하이퍼링크 등의 방식으로 연결된 경우 전자를 연결 “몰”, 후자를 피연결 “몰”이라 합니다.

② 연결 “몰”이 피연결 “몰”이 독자적으로 제공하는 재화 또는 서비스에 관한 거래에 대하여 보증책임을 지지 않는다는 사실을 초기화면 또는 연결되는 시점 등에 명시한 경우 그 거래에 대한 보증책임을 부담하지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰”이 직접 작성하거나 제작한 콘텐츠, 이미지, 문구, 디자인 등 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 “몰” 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 이용자는 “몰”을 이용하여 얻은 정보 중 “몰” 또는 정당한 권리자에게 지식재산권이 귀속된 정보를 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송하거나 영리목적으로 이용해서는 안 됩니다.

③ 이용자가 작성한 후기, 사진 등 이용자 콘텐츠의 저작권은 원칙적으로 해당 이용자에게 귀속되며, “몰”이 이를 홍보 등의 목적으로 이용하려는 경우 관계 법령 및 별도 약정 등에 따릅니다.

제23조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 고객센터 등 필요한 고객응대 체계를 운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출된 불만사항 및 의견을 가능한 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 예상되는 처리절차 등을 이용자에게 안내할 수 있습니다.

③ “몰”과 이용자 사이에 발생한 전자상거래 관련 분쟁은 당사자 간 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정기관 등에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

④ 교환·반품·환불 및 소비자 피해보상에 관하여 이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 「소비자분쟁해결기준」 등에 따릅니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 법원에 제기하는 것을 원칙으로 하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 법원에 제기합니다.

다만, 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 「민사소송법」 등 관계 법령에 따른 관할법원에 제기합니다.

② “몰”과 이용자 사이에 제기된 전자상거래 관련 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.

부칙

① 이 약관은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.

② 이 약관 시행 전에 체결된 거래에 대해서는 특별한 사정이 없는 한 해당 거래 당시 적용되던 약관을 적용합니다.